Opel Serviceverträge | Wartungsvertrag

KAPITEL 1 – ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ALLE VERTRAGSEBENEN - EINMALZAHLUNG

ARTIKEL 1.1 DEFINITIONEN

Im Rahmen des vorliegenden Vertrages (nachfolgend kurz „Vertrag“ genannt), welcher das Bestellformular und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst, haben die nachfolgend angeführten Begriffe folgende Bedeutung:

Gesellschaft: Opel Austria GmbH, Groß-Enzersdorfer Straße 59, 1220 Wien, FN97498f. Dies ist die Gesellschaft, die den Vertrag anbietet.

Verkäufer: Unternehmen des Opel Händlernetzes, das auf dem Bestellformular angeführt ist und als Hilfsperson von Opel Austria GmbH handelt.

Bestellformular: Formular, das die besonderen Bedingungen des Vertrages, insbesondere das Niveau des abgeschlossenen Vertrages, die unterzeichnenden Parteien, das vertragsgegenständliche Fahrzeug, die Laufzeit sowie die Kilometerleistung des Vertrages und den Preis des Vertrages festlegt.

Vertragsniveau: Das Niveau der bestellten Leistungen, das im Bestellformular angeführt ist.

Opel Händlernetz: Im Vertragsgebiet gelegenes Unternehmen mit einem Vertrag als OPEL-Vertragswerkstatt und/oder als OPEL-Vertragshändler, der mit der Gesellschaft geschlossen wurde.

Opel Assistance: Die von Opel Austria GmbH angebotene Pannen- und Abschlepphilfe im Sinne von Artikel 5 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unterzeichner: Kunde, der auf dem Bestellformular angeführt ist und der den Vertrag zwecks Inanspruchnahme der nachfolgend bezeichneten Leistungen unterzeichnet hat.

Vertragsgebiet: Der Vertrag gilt in Österreich, in den Ländern der Europäischen Union* und in folgenden Gebieten: Andorra, Bosnien-Herzegowina, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Norwegen, San Marina, Schweiz, Serbien, Vereinigtes Königreich, Vatikan.

Fahrzeug: Kraftfahrzeug, für das die unten beschriebenen Leistungen in Anspruch genommen werden können, und das im Bestellformular genannt wird.

Wasserstoff Fahrzeuge: der Vertrag gilt, solange wie das Fahrzeug in dem Land zugelassen ist, in dem der Vertrag abgeschlossen wurde, und in den Ländern gefahren wird, in denen die Marke vertrieben wird.

Winterreifen: Reifen mit besserer Haftung auf kalten, nassen oder schlammigen Straßen und Schnee, die in einigen Ländern unter bestimmten gesetzlichen Bedingungen vorgeschrieben sind.

Winterräder: Winterreifen und Felgen.

*At the date of publication of the Contract, the European Union consists of the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden.

ARTIKEL 1.2 VERTRAGSGEGENSTAND

Gegenstand des vorliegenden Vertrages ist die Definition der Leistungen, die der Unterzeichner je nach dem auf dem Bestellformular angeführten Vertragsniveau in Anspruch nehmen kann.

VERSCHIEDENE VERTRAGSEBENEN

- Der EXTENDED CARE PREMIUM Vertrag umfasst die Garantieverlängerung siehe Leistungsbeschreibung im Kapitel 3

- Der SERVICE CARE PLUS Vertrag umfasst die regelmäßige Wartung, siehe Kapitel 4

- Der COMPLETE CARE Vertrag umfasst die Garantieverlängerung und regelmäßige Wartung, siehe Leistungsbeschreibung, Kapitel 5

- Der COMPLETE CARE PLUS Vertrag umfasst die Garantieverlängerung, regelmäßige Wartung, Verschleißteile, Technische Inspektion und Ersatzfahrzeug während der Wartung, siehe Leistungsbeschreibung, Kapitel 6

- Der COMPLETE CARE PREMIUM Vertrag umfasst die Garantieverlängerung, regelmäßige Wartung, Verschleißteile, Technische Inspektion und Ersatzfahrzeug siehe Leistungsbeschreibung, Kapitel 7

- Der COMPLETE CARE BUSINESS Vertrag umfasst die Garantieverlängerung, regelmäßige Wartung, Verschleißteile, Technische Inspektion und Ersatzfahrzeug während der Wartung, gemäß bestimmten spezifischen Bedingungen, die Kapitel 6 der AGBs angeführt sind.

Jedes Vertragsniveau umfasst auch die Bereitstellung von Pannenhilfe.

Kunden mit Wasserstofffahrzeugen können nur die Dienste von Complete Care Plus, Complete Care Premium oder Complete Care Business abonnieren.

ARTIKEL 1.3 VORAUSSETZUNG DES VERTRAGSSCHLUSSES UND LAUFZEIT

1.3.1 Zugelassene Fahrzeuge

Mit Ausnahme von Taxis, privaten Fahrzeugen mit Fahrer, Krankenwagen, Fahrschulwagen, leichtgewichtigen medizinischen Fahrzeugen, Fahrzeugen für den Transport zahlender Fahrgäste sowie Fahrzeugen, die für Rennen oder Rallyes modifiziert oder genutzt werden, können alle Fahrzeuge der Opel Austria GmbH, die am Tag des Vertragsabschlusses im Land, in dem der Vertrag abgeschlossen wird, zugelassen sind, einschließlich eventueller Modifikationen durch eine von der Opel Austria GmbH empfohlene Fachwerkstatt, die Dienstleistungen gemäß dem Vertrag in Anspruch nehmen. In diesem letzten Fall sind jedoch die modifizierten Teile sowie jegliche Schäden, die durch diese Modifikationen verursacht wurden, und eventuelle Wartungsarbeiten, die spezifisch für diese modifizierten Teile sind, nicht durch den Vertrag abgedeckt.

Jedoch können Taxis, private Fahrzeuge mit Fahrer, Krankenwagen, Fahrschulwagen und Fahrzeuge für den Transport zahlender Fahrgäste die Leistungen von COMPLETE CARE PLUS, COMPLETE CARE PREMIUM und COMPLETE CARE BUSINESS in Anspruch nehmen, sofern sie sich für die Option "intensiver Gebrauch" anmelden.

Darüber hinaus behält sich die Opel Austria GmbH das Recht vor, bei Kunden mit besonderen Anforderungen den Abschluss des Vertrags von der Buchung der Option "intensiver Gebrauch" abhängig zu machen.

1.3.2 Laufzeit und Kilometerleistung

Der Vertrag muss:

- Am Ende des 24. Monats nach dem Zulassungsdatum des neuen Fahrzeugs und vor einem Kilometerstand von 100.000km für Verträge von EXTENDED CARE PREMIUM abgeschlossen werden

- Am Ende des 12. Monats nach dem Zulassungsdatum des neuen Fahrzeugs und vor der ersten Wartung für alle Verträge, die nicht EXTENDED CARE PREMIUM Verträge sind, abgeschlossen werden.

Das Fahrzeug muss dem ersten Eigentümer gehören.

Bei der Aktivierung darf das Fahrzeug keine Laufleistung haben, die höher ist als die für den ersten Service vorgesehene Kilometerleistung, mit Ausnahme von EXTENDED CARE PREMIUM.

Der Vertrag endet bei Eintritt eines der beiden nachfolgenden Ereignisse:

- am Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit, die ab dem Datum des Beginns der Neuwagengarantie gerechnet wird,

- mit dem Erreichen des vertraglich vereinbarten maximalen Kilometerstandes; der Kilometerstand wird ab Kilometer Null gerechnet.

Die vom Unterzeichner gewählte Laufzeit und der gewählte Kilometerstand werden auf dem Bestellformular angegeben. Diese werden vom Unterzeichner anhand der Möglichkeiten laut des am Tage der Vertragsunterzeichnung gültigen Tarifs gewählt.

Der Unterzeichner hat die Möglichkeit, vor dem Ablauf des Vertrages mit einem Vertragsnachtrag die Laufzeit und/oder den maximalen Kilometerstand zu erhöhen, außer es handelt sich um einen Vertrag, der mit einem Leasingvertrag gekoppelt ist. Dieser Vorgang kann mehrmals nacheinander im Rahmen der Laufzeiten und Kilometerleistungen, die in der bei Unterzeichnung des Vertrages geltenden Preisliste vorgesehen sind. In diesem Fall bleiben die Leistungen aus dem Vertrag aufrecht

Dieser Nachtrag gibt an:

- die ursprünglich vertraglich vereinbarte Laufzeit und den ursprünglich vertraglich vereinbarten Kilometerstand,

- die neu vereinbarte Laufzeit und/oder Kilometerstand,

- den vom Unterzeichner zusätzlich zu zahlenden Betrag; dieser Betrag entspricht der Differenz zwischen dem Preis des Vertrages mit der neuen Wahl (laut gültiger Preisliste bei Unterzeichnung des bereits existierenden Vertrages und nicht des Nachtrags) und dem Preis des ursprünglich abgeschlossenen Vertrages.

Bei einem Nachtrag wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 50 (inkl. MwSt.) verrechnet.

Wenn der Vertragsinhaber während der Vertragslaufzeit einen Service in Anspruch nimmt, der vom Vertrag abgedeckt ist, wird jener Zeitraum der Fahrzeugunbeweglichkeit zur verbleibenden Vertragsdauer hinzugefügt. Dieser Zeitraum beginnt ab dem Zeitpunkt der Serviceanforderung durch den Vertragsinhaber oder der Bereitstellung zur Reparatur des Fahrzeugs

Es wird festgelegt, dass die Leistungen der Garantieverlängerung mit dem Ablauf der kommerziellen Garantie für das Fahrzeug beginnen.

In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass für bestimmte Komponenten von 100%igen Elektro- und Wasserstofffahrzeugen besondere kommerzielle Gewährleistungsfristen gelten, wie unten aufgeführt. Die im Vertrag vorgesehene Garantieverlängerung gilt für den Zeitraum, der nicht durch die oben genannten kommerziellen Garantiezeiten abgedeckt ist.

Für die Antriebsbatterie von 100%igen Elektro- und Wasserstofffahrzeugen gilt eine kommerzielle Garantiezeit von acht (8) Jahren oder einhundertsechzigtausend (160.000) km, je nachdem, was zuerst eintritt, wobei die Batteriekapazität während dieser kommerziellen Garantiezeit mindestens 70% betragen muss.

Für Wasserstofffahrzeuge gilt für das "Brennstoffzellensystem" (Zellstapel, Befeuchter, Kühllufttauscher, Brennstoffzellen-Luftkompressor, Kompressor-Inverter, DCDC-Wandler, Wasserstoffspeichersystem, Brennstoffzellencomputer) eine kommerzielle Garantie von drei (3) Jahren oder einhunderttausend (100.000) km, je nachdem, was zuerst eintritt.

ARTIKEL 1.4 BEDINGUNGEN UND ANWENDUNGSVORAUSSETZUNG

1.4.1 Erbringung von Dienstleistungen

Die entsprechenden Dienstleistungen, die im Rahmen des Vertrages vom Netz der Opel Austria GmbH erbracht werden, werden im gesamten Gebiet direkt von diesem Netz abgewickelt, ohne dass der Vertragsinhaber dafür eine Zahlung zu leisten hat.

Die Kosten für Pannenhilfe und/oder Abschleppdienste auf Autobahnen oder ähnlichen Strecken werden vom Vertragsinhaber im Voraus bezahlt. Diese Kosten werden von der Opel Austria GmbH oder einer Landesgesellschaft gegen Vorlage der ordnungsgemäß bezahlten Originalrechnung erstattet.

Für Länder außerhalb der Euro-Zone gilt der Wechselkurs, der am Tag der Rechnungsausstellung in dem Land, in dem der Vertrag abgeschlossen wurde, gültig ist.

1.4.2 Ersatzteile

Die im Rahmen des Vertrags ausgetauschten Teile gehen in das Eigentum der Opel Austria GmbH über.

Mit Ausnahme der COMPLETE CARE BUSINESS-Verträge können die Arbeiten mit neuen Originalteilen oder wiederaufbereiteten Teilen nach Beurteilung durch die Opel Austria GmbH oder ihren Vertreter durchgeführt werden.

Für die Leistungen "Regelmäßige Wartung" und "Verschleißteile" können jedoch für alle Fahrzeuge, die älter als 3 Jahre sind, Teile aus dem Spezialprogramm EUROREPAR verwendet werden.

Im Rahmen des COMPLETE CARE BUSINESS-Vertrages werden die Garantieverlängerungen mit wiederaufbereiteten Teilen und für die Leistungen "Regelmäßige Wartung" und "Verschleißteile" mit Teilen aus dem EUROREPAR-Sortiment durchgeführt.

1.4.3 Leistungsvoraussetzungen

Die Leistungen – Teile & Arbeitszeit inkl. MwSt. – werden von Opel Austria GmbH Österreich GmbH übernommen, wenn diese im Opel Händlernetz durchgeführt werden. Nur das Opel Austria GmbH Händlernetz und im erweiterten Sinn die zugelassenen Abschleppdienste von Opel Austria GmbH Assistance sind im Rahmen des vorliegenden Vertrages zum Handeln befugt. Die Übernahme der vertragsgegenständlichen Leistungen ist an die Einhaltung der folgenden Bedingungen während der gesamten Laufzeit des Vertrages gebunden:

- das Fahrzeug muss während seiner gesamten Laufzeit im Land der Unterzeichnung des Vertrags immatrikuliert bleiben,

- der Gebrauch und die Instandhaltung des Fahrzeuges erfolgt gemäß den Herstellervorgaben; diese sind in der Borddokumentation enthalten, welche sich im Neufahrzeug befindet,

- die Wartungsarbeiten und Kontrollen, die im Wartungsplan des Herstellers vorgesehen sind, müssen im Wartungsheft des Fahrzeuges eingetragen werden. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Unterzeichner in der Lage sein, den Nachweis über die Fertigstellung dieser Vorgänge zu erbringen (Wartungsblätter, Rechnungen, ...).

- die Aufrechterhaltung der Füllstände von Flüssigkeiten und Schmiermitteln muss jederzeit gewährleistet sein.

- Nur das Markennetz und damit auch die von ihm zugelassenen Pannendienste sind zur Wartung/Reparatur im Rahmen des Vertrags berechtigt

Bei Wasserstofffahrzeugen müssen die mechanischen, elektrischen und elektronischen Arbeiten, die unter den Vertrag fallen, von einem vom Hersteller als "H Expert Centre" zugelassenen Netzmitglied durchgeführt werden. Einfache Arbeiten wie der Austausch von Reifen und Wischerblättern können von jedem vom Hersteller zugelassenen Netzmitglied durchgeführt werden.

1.4.4 Ansprüche

Der Vertragsinhaber kann sich bei Beschwerden, die den Vertrag betreffen, an die Marke oder die Landesgesellschaft wenden

ARTIKEL 1.5 PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

1.5.1 Preis

Der Preis entspricht dem zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung gültigen Tarif. Dieser Preis ist ein Festpreis inkl. MwSt., der für die ganze Vertragsdauer als Einmalzahlung zu bezahlen ist, vorbehaltlich der Unterzeichnung eines Vertragsnachtrags gemäß Artikel 1.3. Der Unterzeichner hat den Preis anlässlich der Vertragsunterzeichnung zu bezahlen.

1.5.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses erfolgen, unbeschadet der Bestimmungen, die für den Fall gelten, dass der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird.

ARTIKEL 1.6 KÜNDIGUNG - VERTRAGSBEENDIGUNG

1.6.1 Beendigung wegen Vertragsverletzung

Erfüllt eine der Parteien eine ihrer vertraglichen Verpflichtungen nicht, so hat die andere Partei die andere Partei schriftlich aufzufordern, innerhalb von 15 Tagen Abhilfe zu schaffen. Wird innerhalb dieser Frist keine Abhilfe geschaffen, kann die andere Partei den Vertrag per Einschreiben mit Rückschein kündigen.

Der Vertrag kann auch gekündigt werden, wenn der Kilometerstand des Fahrzeugs gefälscht wird.

1.6.2 Andere Vertragsbeendigungen

Der Vertrag endet:

- wenn das Fahrzeug nach einem Unfall dauerhaft unbrauchbar wird,

- wenn das Fahrzeug gestohlen wird und nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Benachrichtigung an den Eigentümer zurückgegeben wird,

- wenn das Fahrzeug außerhalb des Vertragslandes zugelassen wird

Zu diesem Zweck verpflichtet sich der Vertragsnehmer, Opel Austria GmbH** per Einschreiben mit Rückschein zu informieren. Das Ereignis muss innerhalb1 von höchstens 45 Tagen gemeldet werden. Dem Schreiben ist Folgendes beizufügen:

- die vom Vertragsinhaber unterzeichnete Kopie des Vertrages und etwaige Änderungen dazu,

- im Falle eines Totalschadens eine Fotokopie der Bescheinigung der Versicherungsgesellschaft oder des Sachverständigen, aus der hervorgeht, dass das Fahrzeug als Totalschaden eingestuft wird,

- im Falle eines Diebstahls eine Fotokopie der bei den zuständigen Behörden eingereichten Diebstahlsanzeige und eine Fotokopie der Vereinbarung über die Erstattung des Fahrzeugs durch die Versicherungsgesellschaft,

- im Falle einer Zulassung außerhalb des Vertragslandes eine Kopie der neuen Zulassungsbescheinigung.

1.6.3 Rückerstattung

In den Fällen, die in Absatz 2. "Beendigung aus anderen Gründen" genannten Fälle wird dem Vertragsinhaber ein Betrag in Höhe von erstattet:

- die zurückgelegten Kilometer im Verhältnis zu den vertraglich vereinbarten Kilometern

Für die Garantieverlängerung gilt diese Regel nach Abzug:

- Während der Garantie gefahrene Kilometer

Für die Berechnung wird der Kilometerstand berücksichtigt, der in der Schadensmeldung (Wertminderungs- oder Diebstahlsmeldung) oder, bei einem Umzug ins Ausland, in einer Erklärung des Vertragsnehmers mit Angabe des Kilometerstands am Tag des Umzugs angegeben ist.

ARTIKEL 1.7 WEITERVERKAUF DES FAHRZEUGS INNERHALB VERTRAGSLAUFZEIT

Der Vertrag bei Einmalzahlung ist während seiner Gültigkeitsdauer frei und kostenlos auf den Käufer des Fahrzeugs übertragbar. Zu diesem Zweck muss der Unterzeichner, oder jeder Weiterverkäufer seinem Käufer Folgendes geben:

- Originalvertrag (Bestellformular + Allgemeine Geschäftsbedingungen),

- allfällige unterzeichnete Vertragsnachträge

- die Bedienungsanleitung

Damit die Übertragung des Vertrages berücksichtigt werden kann, verpflichtet sich der Vertragsinhaber / alle nachfolgenden Käufer, die Opel Austria GmbH** zu informieren.

ARTIKEL 1.8 STREITBEILEGUNG - VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien bemühen sich diese um eine einvernehmliche Einigung.

Für den Fall, dass keine einvernehmliche Einigung erzielt werden kann, wird der Verbraucher-Kunde gemäß Artikel L.211-3 des Verbraucherschutzgesetzes darüber informiert, dass er, bevor er die zuständigen Gerichte anruft, nach einer schriftlichen Beschwerde bei Opel Austria GmbH berechtigt ist, kostenlos einen Mediator hinzuzuziehen.

Es steht dem Verbraucher-Kunden frei, die Inanspruchnahme der Schlichtung zu akzeptieren oder abzulehnen, und im Falle der Inanspruchnahme der Schlichtung steht es jeder Partei frei, die vom Schlichter vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.

Kommt es nicht zu einer gütlichen Einigung, zur Inanspruchnahme der Schlichtung oder zur Annahme der vom Schlichter vorgeschlagenen Lösung durch die Parteien, wird der Streitfall des Verbraucherkunden nach den Regeln des Common Law vor Gericht gebracht.

Handelt es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher, sind ausschließlich die Gerichte am Sitz der Firma Opel Austria GmbH zuständig.

KAPITEL 2 – (Opel Austria GmbH) ASSISTANCE

Jede in diesem Dokument genannte Vertragsstufe umfasst Pannenhilfe

ARTIKEL 2.1

Die nachfolgend genannten Leistungen werden bei mechanischen, elektronischen oder elektrischen Vorfällen angeboten, sofern dieser Vorfall durch eines der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Vertragsniveaus abgedeckt ist (und zwar unabhängig des tatsächlich vom Unterzeichner gewählten Niveaus), und falls der Vorfall das Fahrzeug fahruntauglich werden lässt. Die Anzahl der begünstigten Personen ist beschränkt auf die im Fahrzeugausweis angeführten Sitzplätze des Fahrzeugs. In allen Fällen bleibt der Unterzeichner für die Einhaltung der Bestimmungen des Vertrages durch den Fahrer und die beförderten Personen verantwortlich. Der Fahrer kontaktiert Opel Austria GmbH Assistance bei einer Panne in Österreich unter 0800 208380 oder aus dem Ausland unter +43 1 8028380.

Der Vertragsinhaber muss sich folgendermaßen an Opel Austria GmbH Assistance für Hilfe wenden, welche 24h, auch Samstags, Sonntags und Feiertage verfügbar ist:

- durch Drücken der Assistance Call Taste ihres Fahrzeugs, wenn sie mit der Opel Austria GmbH Connect Box ausgestattet sind

- durch Drücken der MyOpel Austria GmbH Assistance-Taste

- durch einen Anruf bei der kostenlosen Rufnummer der Opel Austria GmbH Assistance, 0800 208380 oder +43 1 8028380 von außerhalb Österreichs.

- durch Kontaktaufnahme mit einem Opel Austria GmbH Netzwerkmitglied

Die Unterstützung wird in den Ländern der Europäischen Union * sowie in den folgenden Ländern oder Gebieten angeboten:

Andorra, Bosnien und Herzegowina, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Norwegen, Vereinigtes Königreich (einschließlich der Kanalinseln), San Marino, Serbien, Schweiz, Vatikanstadt.

*Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Vertrags besteht die Europäische Union aus den folgenden Ländern: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (einschließlich Azoren und Madeira), Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (einschließlich Kanarische Inseln und Balearen), Tschechische Republik, Ungarn und Zypern. Jedes Gebiet, das sich im Kriegszustand befindet, ist ausgeschlossen.

2.1.1 Pannenhilfe - Abschleppdienst

Der Unterzeichner oder der Lenker des Fahrzeuges sowie alle Passagiere können die Leistungen der Pannen- und/oder Abschlepphilfe durch einen einfachen Telefonanruf in Anspruch nehmen. Der Schaden wird, sofern möglich, unmittelbar vor Ort behoben, andernfalls wird das Fahrzeug zur nächstgelegenen Opel Austria GmbH Vertragswerkstatt geschleppt. Bei einer Pannenhilfe werden die Kosten der Anfahrt des Pannenfahrzeugs übernommen, nicht aber eventuelle Reparaturen vor Ort, außer diese sind in den Vertragsleistungen gedeckt. Im Falle einer Entladung der Fahrzeugbatterie bei Elektrofahrzeugen, die die Panne verursacht, wird das Fahrzeug zur nächstgelegenen Ladestation im Umkreis von 30km geschleppt (im Umkreis von 50km für DS). Für 100%ige Elektrofahrzeuge und Wohnmobile wird das Fahrzeug im Umkreis von 50km vom Pannenort abgeschleppt. Die Abschlepphilfe kann maximal 2- Mal pro Kalenderjahr in Anspruch genommen werden.

Der Ersatz von Schlüsseln, Kraftstoff oder des Reserverads (außer bei Abschluss der Option "Reifen") liegt in der Verantwortung des Vertragsinhabers. Nur Pannenhilfe und Abschlepp- und/oder Bergungsdienste sind durch den Vertrag abgedeckt.

2.1.2 Zusatzoptionen

Im Falle eines durch den Vertrag abgedeckten Ereignisses, eines Unfalls oder einer Reifenpanne (Im Falle eines durch den Vertrag abgedeckten Ereignisses, eines Unfalls, einer Reifenpanne, des Verlusts oder der Beschlagnahme von Schlüsseln oder eines Kraftstofffehlers bei DS) haben der Vertragsinhaber oder der Fahrer des Fahrzeugs sowie die Fahrgäste des Fahrzeugs Anspruch auf zusätzliche Beförderungs- und Ersatzfahrzeugleistungen, wie unten aufgeführt.

Wird der Vertrag für ein Taxi, einen Personenwagen mit Chauffeur, einen Krankenwagen, eine Fahrschule oder ein Fahrzeug für kostenpflichtige Fahrgäste abgeschlossen, haben der Fahrer und die Fahrgäste des Fahrzeugs keinen Anspruch auf diese Leistungen.

2.1.3 Fortsetzung der Reise oder Heimtransport des Fahrers und der Fahrgäste

Diese Leistung wird bei jedem durch den Vertrag gedeckten Vorfall, Unfall oder Reifenpanne (jeder durch den Vertrag gedeckte Vorfall, Unfall, Reifenpanne, Verlust oder Einschluss von Schlüsseln oder Kraftstofffehler nur bei DS) erbracht, der sich mehr als 100 km (62 Meilen) vom Wohnort des Begünstigten entfernt ereignet, für jede Panne, die nicht innerhalb des Tages, an dem die Panne auftritt, behoben werden konnte.

Sie deckt entweder den Transport des Leistungsempfängers zu seinem gewöhnlichen Wohnort oder die Fortsetzung der Reise zu seinem Bestimmungsort ab. Diese Fahrten werden durchgeführt:

- durch das Ausleihen eines Ersatzfahrzeugs innerhalb der in Absatz 5 genannten Grenzen. "Ersatzfahrzeug",

- mit dem Zug, in der ersten Klasse

- im Reisebus, in der Komfortklasse, oder

- mit dem Flugzeug in der Economy-Klasse, wenn die Bahnfahrt mehr als 500 km beträgt.

Darüber hinaus wird bei Bahn- oder Flugreisen zur Abholung des reparierten Fahrzeugs durch den Vertragsinhaber oder den Fahrer ein kostenloser Fahrschein für eine Person zur Verfügung gestellt; für diese Reise gelten die gleichen Bedingungen wie oben.

2.1.4 Unterkunft vor Ort

Diese Leistung wird bei allen durch den Vertrag abgedeckten Vorfällen, Unfällen oder Reifenpannen (alle durch den Vertrag abgedeckten Vorfälle, Unfälle, Reifenpannen, Verlust oder Einschluss von Schlüsseln oder Kraftstofffehler nur bei DS) erbracht, die sich mehr als 100 km (62 Meilen) vom Wohnort des Begünstigten entfernt ereignen und die nicht innerhalb des Tages, an dem die Panne aufgetreten ist, behoben werden konnten.

Sie ermöglicht die Unterbringung in 3/4-Sterne-Hotels vor Ort. (4 Sterne für DS). Sie ist auf die Dauer der Reparatur begrenzt und kann keinesfalls mehr als 4 Nächte betragen.

Bei 100%igen Elektrofahrzeugen und bei Wohnmobilen erfolgt die Unterbringung vor Ort in einem 4-Sterne-Hotel.

2.1.5 Ersatzfahrzeug

Dieser Service wird bei allen durch den Vertrag abgedeckten Vorfällen, Unfällen oder Reifenpannen erbracht (alle durch den Vertrag abgedeckten Vorfälle, Unfälle, Reifenpannen, Verlust oder Einschluss von Schlüsseln oder Kraftstofffehler nur für DS).

Diese Leistung wird vom Markennetz erbracht:

- am Pannenort im Falle der Bereitstellung einer Unterkunft,

- für die Reise zu Ihrem Bestimmungsort, oder

- an Ihrem Bestimmungsort im Falle einer Weiterreise mit der Bahn oder dem Flugzeug.

Ein Verbrennungs- oder Elektro-Ersatzfahrzeug einer gleichwertigen oder niedrigeren Kategorie (gleichwertige oder höhere Kategorie nur für DS) als das Fahrzeug wird im Rahmen der Klassifizierungen der Verleihfirmen, ohne besondere Ausstattung und im Rahmen der örtlichen Verfügbarkeit ausgeliehen.

Bei Nutzfahrzeugen wird als Ersatzfahrzeug ein Fahrzeug mit ähnlichem Hubraum ohne besondere Ausstattung zur Verfügung gestellt.

Das Ersatzfahrzeug muss am Abholort des Fahrzeugs zurückgegeben werden, sobald das Fahrzeug wieder verfügbar ist.

Dieser Service ist auf den Reparaturzeitraum beschränkt und darf in keinem Fall 4 Arbeitstage für einen mechanischen Schaden (5 Arbeitstage für Wohnmobile) und 2 Arbeitstage bei einer Reifenpanne überschreiten. (mehr als 4 Arbeitstage für jede mechanische Panne und 2 Arbeitstage im Falle einer Reifenpanne, eines Schlüsselverlusts oder -einschlusses oder eines Kraftstofffehlers, nur für DS)

Bei Wohnmobilen muss das Ersatzfahrzeug nicht unbedingt ein Wohnmobil sein. Erforderlichenfalls und unter der Voraussetzung, dass der Vertragsinhaber und/oder die Passagiere einen gültigen Führerschein besitzen, können zwei Ersatzfahrzeuge einer niedrigeren Kategorie für einen Zeitraum von maximal 5 Arbeitstagen zur Verfügung gestellt werden. Dieser Service kann nicht mit dem Unterkunftsservice kombiniert werden.

Bei der Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs wird ein Bericht über den Zustand des Fahrzeugs erstellt und von beiden Parteien unterzeichnet.

Liegt dieser Bericht des Vertragsnehmers oder des Fahrers nicht vor, ist das von der Opel Austria GmbH oder ihrem Vertreter ausgestellte Dokument über den Zustand des Fahrzeugs maßgebend.

Der Vertragsnehmer bleibt verpflichtet, die für die Nutzung des Ersatzfahrzeugs fälligen Beträge sowie die nicht von Opel Austria GmbH im Rahmen des Vertrags gedeckten Kosten (Kraftstoff, Parkgebühren, Mautgebühren, Bußgelder, Fahrzeugreparaturkosten usw.) zu zahlen.

2.1.6 Außergewöhnliche Rückerstattung

Wenn der Vertragsnehmer in Ausnahmefällen eine Hotelrechnung oder eine andere durch den Vertrag gedeckte Ausgabe selbst bezahlen muss, können diese Ausgaben durch Einsendung der Originalrechnungen an die Opel Austria GmbH erstattet werden.

2.1.7 Zusätzliche Services für Elektro -und Wasserstofffahrzeuge

Bei Elektrofahrzeugen hat der Vertragsinhaber im Falle einer Entladung der Antriebsbatterie des Fahrzeugs, unabhängig von der Ursache, Anspruch auf die Rückholung seines Fahrzeugs zur nächstgelegenen Ladestation, zu seiner Wohnung oder zu seinem Arbeitsplatz, je nach Wahl des Vertragsinhabers, innerhalb eines Radius von 80 km und innerhalb der Grenze von 3 Rückholungen pro Jahr für ein Privatfahrzeug (4 Rückholungen für DS) und für eine unbegrenzte Anzahl von Rückholungen pro Jahr für ein Nutzfahrzeug.

Bei Wasserstofffahrzeugen hat der Vertragsinhaber im Falle einer Entladung der Antriebsbatterie oder des Wasserstofftanks des Fahrzeugs, unabhängig von der Ursache, Anspruch auf die Rückholung seines Fahrzeugs zur nächstgelegenen Ladestation oder Wasserstofftankstelle, zu seiner Wohnung oder zu seinem Arbeitsplatz, je nach Wahl des Vertragsinhabers, innerhalb eines Radius von 80 km und innerhalb der Grenze von 3 Rückholungen pro Jahr.

Diese Bestimmung gilt nicht für "Carsharing"-Fahrzeuge. Unter Carsharing versteht man die gemeinsame Nutzung eines Fahrzeugs oder einer Fahrzeugflotte zugunsten von Nutzern, die bei der Organisation oder der Person, die die Fahrzeuge verwaltet, registriert oder zugelassen sind (jeder Vertragsinhaber oder zugelassene Nutzer kann für eine Fahrt seiner Wahl und für eine begrenzte Zeit auf ein Fahrzeug ohne Fahrer zugreifen).

2.1.8 Leistungsausschluss von Assistance

Im Falle einer Panne, die noch am selben Tag behoben werden kann, hat der Unterzeichner oder der Lenker des Fahrzeugs sowie alle Passagiere das Recht auf Pannen- und Abschlepphilfe, nicht aber auf folgende Leistungen:

- Verpflegungs-, Telefon- & Treibstoffkosten wie auch Autobahn- & ParkgebührenVon Opel Assistance autorisierte Leistungen, die von der berechtigten Person bezahlt wurden, werden nur zurückvergütet, sofern sie mit Originalrechnungen für die Hotelkosten und die Zug- und Flugtickets belegt werden können und diese innerhalb der Grenzen der obigen Bedingungen sind.

- Des Weiteren werden als Ausgleich für vorgesehene Leistungen, die nicht benützt wurden, keine Entschädigungen für Leistungen ausbezahlt, welche durch die Berechtigten benützt wurden, jedoch von den oben erwähnten Bedingungen ausgeschlossen sind.

- Taxiunternehmen sowie Kurzdauer-Mietfirmen und ihre Kunden haben Anspruch auf die Leistungen Pannenhilfe und Abschleppen. Andere Leistungen sind jedoch ausgeschlossen.Keinerlei Leistungen werden gewährt bei einem Fahrzeugstillstand aufgrund eines Unfalls (Zusammenstoß, Aufprall etc.), bei Reifenpannen, bei Nichteinhaltung des vorgeschriebenen Wartungsplanes, schuldhaftem Fehlen von Treibstoff oder Verwendung von falschem Treibstoff, Diebstahl des Fahrzeuges oder dessen Zubehör, Scheibenbruch, Verlust oder Beschädigung der Schlüssel, bei Rennen oder deren Training, bei Konsum von Alkohol oder Betäubungsmitteln, bei Benützen von nichtbefahrbaren Wegen, bei Krieg oder bei Beschlagnahmung des Fahrzeuges. (Bei Anrufen bezogen auf die obigen Ausschlüsse wird die Leistung auf die Organisation der Hilfe beschränkt.)

KAPITEL 3: VERTRAGSBESTIMMUNGEN EXTENDED CARE PREMIUM

ARTIKEL 3.1 ENTHALTENE LEISTUNGEN

3.1.1 Garantieverlängerung

Diese Leistung umfasst je nach Ansicht des Fachmanns den Austausch oder die Reparatur von defekten mechanischen, elektrischen oder elektronischen Teilen; das heißt Teile, die eine normale Verwendung des Fahrzeugs, wie sie in der Bedienungsanleitung definiert ist, nicht erlauben würden und dies nicht Folge eines normalen Verschleißes ist („Defekt“). Wenn andere Teile des Fahrzeugs durch diesen Defekt beschädigt werden, werden sie unter den gleichen Bedingungen ersetzt oder repariert. Dieser Service beinhaltet aber nicht den Ersatz von Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, und deren Austausch somit nicht in Folge eines Herstellungsfehlers erfolgen muss.

Bei 100%igen Elektrofahrzeugen ist zu beachten, dass einige ihrer Komponenten durch eine erweiterte kommerzielle Garantie abgedeckt sind (siehe Kapitel 1, Artikel 3, Absatz 1.3.2). Die minimale Beibehaltung der Kapazität der Antriebsbatterie von 100% elektrischen Fahrzeugen, die unter diese erweiterte Garantie fallen, beträgt 70%.

Bei Wasserstofffahrzeugen wird darauf hingewiesen, dass das "Brennstoffzellensystem" durch eine erweiterte kommerzielle Garantie abgedeckt ist (siehe Kapitel 1, Artikel 3, Absatz 1.3.2). Allerdings werden alle Arbeiten, die zur Erhaltung des Fahrzeugs in normalem Betriebszustand erforderlich sind, durchgeführt, wenn ihre Kosten niedriger sind als der Restwert des Fahrzeugs. In diesem Fall kauft Opel Austria GmbH dem Kunden das Fahrzeug zu dem von externen Organisationen wie ARGUS ermittelten Marktwert ab. Für die Tanks wird eine Garantie von 15 Jahren gewährt, ein Zeitraum, der durch die Zertifizierungsstufe vorgegeben ist.

3.1.2 ASSISTANCE

Leistungsbeschreibung der umfassenden Opel Austria GmbH Assistance siehe Kapitel 2.

3.1.3 LEISTUNGSAUSSCHÜSSE EXTENDED CARE PREMIUM

Kein Anspruch auf die in diesem Vertrag vorgesehenen Leistungen besteht bei Feststecken des Fahrzeuges (bspw. im Sand), Versinken des Fahrzeuges, Naturkatastrophen, Vandalismus, Attentaten, Unruhen, Beschlagnahme/Sicherstellung durch staatliche Organe, Kriegsereignissen, Terrorakten, Unfällen, Opel Austria GmbH, Diebstahl, versuchtem Diebstahl, Glasbruch oder Glatteis.

Folgende Leistungen werden nicht übernommen:

- Austausch, Montage oder Instandsetzung von nachträglich eingebauten Zubehörteilen und daraus resultierenden Schäden;

- Reparaturen durch Nichtmitglieder des Opel-Händlernetzes bzw. Folgeschäden aufgrund einer mangelhaften Instandsetzung;

- Schäden am Fahrzeug durch Verwendung anderer Flüssigkeiten, Teile oder anderem Zubehör als die- bzw. demjenigen des Herstellers oder solche bzw. solche vergleichbarere Qualität;

- die Verwendung ungeeigneter oder minderwertiger Kraftstoffe und die Verwendung jeglicher Zusätze, die vom Hersteller nicht empfohlen werden;

- Schäden durch Naturphänomene, Hagel, Überschwemmung, Blitz, Sturm oder andere atmosphärische Gefahren;

- Schäden durch Unfälle, Brände, Raubüberfälle, Einbrüche, Unruhen;

- Instandsetzung infolge fahrlässigen Verhaltens, Fahrfehler, unsachgemäßer Nutzung des Fahrzeugs

- (Überladung, auch durch Passagiere, Teilnahme an Rennen etc.) oder infolge von unterlassenen bzw. nicht nach den im Opel Wartungsheft angeführten Wartungsplänen ausgeführten Wartungsarbeiten

- Insbesondere deckt der Vertrag die Störungen und/oder Entladungen der Antriebs- und Servicebatterien des Fahrzeugs aufgrund einer schlechten elektrischen Verbindung, Stromversorgung, elektrischen Installation oder eines schlechten Stromverbrauchs nicht ab, außer zur Abschlepphilfe wie in Artikel 5 beschrieben;

- Bruch oder Beschädigung von Autoscheiben, Scheinwerfern, Rücklichtern, Blinkern oder Rückspiegeln, der Verlust von Radkappen/Zierleisten oder Fernbedienungen, Türdichtungen;

- Alle nicht ausdrücklich von diesem Vertrag gedeckten Leistungen

- Arbeiten an der Karosserie bzw. Fahrgastzelle, einschließlich Reinigung (soweit in diesem Vertrag nicht anders vorgesehen) und Instandsetzung der Innenausstattung, Instandsetzung Cabrio-Verdeck;

- Suche & Diagnose bei Störgeräuschen;

- Verschlechterungen wie Verfärbungen, Veränderungen oder Verformungen von Teilen aufgrund ihrer normalen Alterung oder der Verwendung des Fahrzeugs, seiner Kilometerleistung, seiner geografischen und klimatischen Umgebung, wenn diese Verschlechterung nicht die Folge eines Fabrikationsfehlers ist;

- Navigationskartenupdates, Nachfüllung von Duftpatronen;

- das Ersetzen des Tanks bei GNV Fahrzeugen;

- Wartungs- und Verschleißarbeiten;

- Reifen, Räder inkl. Auswuchten, Achsvermessung;

- die direkten oder indirekten Folgen, die sich aus der fehlenden Mitteilung des Mangels durch den Unterzeichner an ein Mitglied des Opel Händlernetzes ergeben;

- die unmittelbaren oder mittelbaren Folgen, die sich aus dem Fehlen einer Antwort des Fahrzeughalters auf Rückrufaktionen auf Aufforderung eines Opel Vertragshändlers ergeben,

- die nötigen Zusatzarbeiten, um die auf Grund von nach der Fahrzeugauslieferung auftretenden Gesetzesanpassungen nötigen Konformitätsanpassungen am Fahrzeug durchzuführen;

- Ansprüche auf Rückgängigmachung des Neuwagen-Kaufvertrages (Wandlung), Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) oder Nachlieferung;

- alle sonstigen nicht in diesem Vertrag vorgesehenen Kosten, einschließlich der Kosten, die sich aus der Stilllegung des Fahrzeugs ergeben, wie Verlust des Nutzungsrechts usw.

Bei PHEV-Hybrid-, 100%-Elektro- und Wasserstofffahrzeugen deckt der Vertrag keine Schäden am Fahrzeug, die entstehen durch:

- Traktion über die in der Zulassungsbescheinigung angegebene zulässige Gesamtmasse des Fahrzeugs hinaus oder Verwendung der Antriebsbatterie für andere Zwecke als die Stromversorgung des Fahrzeugs,

- die private Nutzung von Ladekabeln und Ladestationen, die nicht den Spezifikationen des Herstellers entsprechen,

- die Nutzung von öffentlichen Ladestationen, die nicht zertifiziert sind oder nicht den geltenden Normen und Vorschriften entsprechen.

KAPITEL 4: VERTRAGSBESTIMMUNGEN SERVICE CARE PLUS

ARTIKEL4.1 ENTHALTENE LEISTUNGEN

4.1.1 Regelmäßige Wartung

Der Vertrag umfasst die Leistungen, die im Serviceplan für die normale Nutzung des Fahrzeugs vorgesehen sind, mit Ausnahme der Leistungen, die im Falle einer intensiven Nutzung gemäß dem Serviceplan vorgesehen sind (die jedoch durch die Unterzeichnung einer zusätzlichen Option im Rahmen des Vertrags abgedeckt werden können: siehe Abschnitt 7, "Optionen").

Diese Arbeiten umfassen den Austausch von Teilen, die im Serviceplan vorgesehen sind, wie in dem bei der Übergabe des Fahrzeugs ausgehändigten Übersichtsblatt beschrieben.

4.1.2 (Opel Austria GmbH) ASSISTANCE

Leistungsbeschreibung der umfassenden Opel Austria GmbH Assistance siehe Kapitel 2.

4.1.3 Battery State of Health – ein spezieller Service für Elektrofahrzeuge

ARTIKEL 4.2 LEISTUNGSAUSSCHUSS SERVICE CARE PLUS

Der Vertrag gilt nicht für:

- alle Dienstleistungen, die nicht ausdrücklich durch den vom Kunden abgeschlossenen Vertrag abgedeckt sind,

- regelmäßige Überprüfungen der Perforationsschutzgarantie,

- Geräuschsuche,

- Navigations-Updates, Nachfüllen von Lufterfrischern,

- Rad- und Reifenvermessung,

- alle anderen Kosen, die nicht ausdrücklich in diesem Vertrag vorgesehen sind

CHAPTER 5: VERTRAGSBESTIMMUNGEN COMPLETE CARE

ARTIKEL 5.1 ENTHALTENE LEISTUNGEN

5.1.1 Garantieverlängerung

Diese Leistung umfasst je nach Ansicht des Fachmanns den Austausch oder die Reparatur von defekten mechanischen, elektrischen oder elektronischen Teilen; das heißt von jenen Teilen, die eine normale Verwendung des Fahrzeugs, wie sie in der Bedienungsanleitung definiert ist, nicht erlauben würden und dies nicht Folge eines normalen Verschleißes ist („Defekt“). Wenn andere Teile des Fahrzeugs durch diesen Defekt beschädigt werden, werden sie unter den gleichen Bedingungen ersetzt oder repariert. Dieser Service beinhaltet aber nicht den Ersatz von Teilen, die einem normalen Verschleiß unterliegen, und deren Austausch somit nicht in Folge eines Herstellungsfehlers erfolgen muss

5.1.2 Regelmäßige Wartung

Diese Arbeiten umfassen den Austausch von Teilen, die im Serviceplan vorgesehen sind, wie in dem bei der Übergabe des Fahrzeugs ausgehändigten Übersichtsblatt beschrieben.

5.1.3 (Opel Austria GmbH) Assistance

Leistungsbeschreibung der umfassenden Opel Austria GmbH Assistance siehe Kapitel 2.

5.1.4 Gesundheitszustand der Batterie – ein spezieller Service für 100% elektrische und PHEV-Fahrzeuge

Ein Dokument, das eine Einschätzung des Zustands der Antriebsbatterie des Fahrzeugs enthält, wird nach jeder vertraglichen Wartung auf Anfrage des Kunden und einmal auf Anfrage des Vertragsinhabers vor Vertragsende ausgestellt. Dieses Dokument wird vom Kunden bei der vereinbarten Werkstatt während einer Wartung und bei jeder vereinbarten Werkstatt auf Verlangen vor Ablauf des Vertrags angefordert. Das Dokument wird dem Vertragsinhaber per E-Mail zugesandt.

ARTIKEL 5.2 LEISTUNGSAUSSCHUSS CoMPLETE CARE

Folgende Leistungen werden nicht übernommen:

- Austausch, Montage oder Instandsetzung von nachträglich eingebauten Zubehörteilen und daraus resultierenden Schäden;

- Reparaturen durch Nichtmitglieder des Opel Händlernetzes bzw. Folgeschäden aufgrund einer mangelhaften Instandsetzung;

- Schäden am Fahrzeug durch Verwendung anderer Flüssigkeiten, Teile oder Zubehör als diejenigen des Herstellers oder solche vergleichbarere Qualität;

- die Verwendung ungeeigneter oder minderwertiger Kraftstoffe und die Verwendung jeglicher Zusätze, die vom Hersteller nicht empfohlen werden;

- Schäden durch Naturphänomene, Hagel, Überschwemmung, Blitz, Sturm oder andere atmosphärische Gefahren;

- Schäden durch Unfälle, Brände, Raubüberfälle, Einbrüche, Unruhen

- Instandsetzung infolge fahrlässigen Verhaltens, Fahrfehler, unsachgemäßer Nutzung des Fahrzeugs (Überladung, auch Passagiere, Rennen etc.) oder infolge von unterlassenen bzw. nicht nach den im Opel Wartungsheft angeführten Wartungsplänen ausgeführten Wartungsarbeiten;

- Insbesondere deckt der Vertrag die Störungen und / oder Entladungen der Antriebs- und Servicebatterien des Fahrzeugs aufgrund einer schlechten elektrischen Verbindung, der Stromversorgung, der elektrischen Installation oder des Stromverbrauchs nicht ab, außer zur Abschlepphilfe wie in Artikel 5 beschrieben;

- Bruch oder Beschädigung von Autoscheiben, Scheinwerfern, Rücklichtern, Blinkern oder Rückspiegeln, der Verlust von Radkappen/Zierleisten oder Fernbedienungen, Türdichtungen;

- alle Leistungen, welche nicht ausdrücklich von dem vom Unterzeichner gewählten Niveau gedeckt sind;

- Arbeiten an der Karosserie bzw. Fahrgastzelle, einschließlich Reinigung (soweit in diesem Vertrag nicht anders vorgesehen) und Instandsetzung der Innenausstattung sowie die Kontrollen im Rahmen der Garantie gegen Durchrostung;

- Instandsetzung Cabrio-Verdeck;

- Suche & Diagnose bei Störgeräuschen;

- Verschlechterungen wie Verfärbungen, Veränderungen oder Verformungen von Teilen und ihrer normalen Alterung aufgrund der Verwendung des Fahrzeugs, seiner Kilometerleistung, seiner geografischen und klimatischen Umgebung, wenn diese Verschlechterung nicht die Folge eines Fabrikationsfehlers ist;

- Navigationskartenupdates, Nachfüllung von Duftpatronen;

- das Ersetzen des Tanks bei GNV Fahrzeugen;

- Verschleißarbeiten;

- Reifen, Räder inkl. Auswuchten, Achsvermessung;

- die direkten oder indirekten Folgen, die sich aus der fehlenden Mitteilung des Mangels durch den Unterzeichner des Fahrzeugs an ein Mitglied des Opel Händlernetzes ergeben;

- die unmittelbaren oder mittelbaren Folgen, die sich aus dem Fehlen einer Antwort des Unterzeichners s auf Rückrufaktionen auf Aufforderung eines Mitglieds des Opel Händlernetzes ergeben;

- die nötigen Zusatzarbeiten, um die auf Grund von nach der Fahrzeugauslieferung auftretenden Gesetzesanpassungen nötigen Konformitätsanpassungen am Fahrzeug durchzuführen;

- Ansprüche auf Rückgängigmachung des Neuwagen-Kaufvertrages (Wandlung), Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) oder Nachlieferung;

- alle sonstigen nicht in diesem Vertrag vorgesehenen Kosten, einschließlich der Kosten, die sich aus der Stilllegung des Fahrzeugs ergeben, wie insbesondere Verlust des Nutzungsrechts usw.

Bei PHEV-Hybrid-, 100%-Elektro- und Wasserstofffahrzeugen deckt der Vertrag keine Schäden am Fahrzeug, die entstehen durch:

- die private Nutzung von Ladekabeln und Ladestationen, die nicht den Spezifikationen des Herstellers entsprechen,

- die Nutzung von öffentlichen Ladestationen, die nicht zertifiziert sind oder nicht den geltenden Normen und Vorschriften entsprechen

KAPITEL 6: VERTRAGSBEDINGUNGEN COMPLETE CARE PLUS & COMPLETE CARE BUSINESS CONTRACTS

ARTIKEL – 6.1 ENTHALTENE LEISTUNGEN

6.1.1 Garantieverlängerung

6.1.2 Regelmäßige Wartung

Diese Arbeiten umfassen den Austausch von Teilen, die im Serviceplan vorgesehen sind, wie in dem bei der Übergabe des Fahrzeugs ausgehändigten Übersichtsblatt beschrieben.

6.1.3 (Opel Austria GmbH) Assistance

Leistungsbeschreibung der umfassenden Opel Austria GmbH Assistance siehe Kapitel 2.

6.1.4 Verschleißteile

Diese Dienstleistung umfasst den Ersatz von Verschleißteilen, wenn diese Teile aufgrund ihrer Abnutzung nicht die Funktion erfüllen können, für die sie konstruiert wurden; diese Entscheidung wird nach der Meinung des Fachmanns und/oder einem zu diesem Zweck vorgesehenen Indikator für die Verschleißmessung getroffen. Als Verschleißteile gelten insbesondere: Bremsbeläge, Bremsscheiben, Bremstrommeln, Bremsbacken, Stoßdämpfer, Reifenlaufflächen, Kugelgelenke, Batterien von Fernbedienungen, Kupplung (Mechanismus, Scheibe, Drucklager), Scheibenwischerblätter (maximal ein Set pro Jahr), Sicherungen, Lampen (außer Entladungslampen und LED). Der Austausch folgender Teile / Flüssigkeiten ist vorgesehen, wenn er sich bei einer Wartung als notwendig erweist: Partikelfilter, Kühlerflüssigkeit, Additiv für Partikelfilter, Pannenhilfeset.

6.1.5 Gesundheitszustand der Batterie – ein spezieller Service für Elektrofahrzeuge

6.1.6 Technische Inspektion

Die folgenden Leistungen werden ausschließlich im Land der Zulassung des Fahrzeugs durchgeführt. Der Unterzeichner, der einen Vertrag mit einer Vertragsdauer von mindestens 48 Monaten abgeschlossen hat und dessen Vertrag noch gültig ist, hat während aufrechten Vertrages die Möglichkeit die §57a Überprüfung bei einem Mitglied des Opel Händlernetzes beauftragen zu lassen.

- Ergibt die Vorabinspektion, dass Reparaturen erforderlich sind, die unter den Vertrag fallen, werden diese von einem für diesen Zweck zugelassenen Mitglied des Opel Austria GmbH-Netzes durchgeführt und von Opel Austria GmbH übernommen.

- Wenn diese Reparaturen nicht durch den Vertrag abgedeckt sind, wird dem Vertragsinhaber ein Kostenvoranschlag für die Reparatur ausgestellt, und er kann dann wählen, ob er sein Fahrzeug durch das Markennetz oder eine andere Reparaturwerkstatt seiner Wahl reparieren lassen möchte. Sobald das Fahrzeug wieder in Betrieb genommen wurde, wird es vom Markennetz einem TÜV-Zentrum seiner Wahl vorgestellt.

Nach der technischen Überprüfung:

- das Fahrzeug erhält die Bescheinigung über die technische Überwachung es wird dann zusammen mit der TÜV-Bescheinigung an den Vertragsinhaber zurückgeschickt, wobei die Kosten für den TÜV von der Opel Austria GmbH getragen werden, oder

- das Fahrzeug besteht die Inspektion nicht, wobei die Kosten für den TÜV von Opel Austria GmbH getragen werden. Wurde das Fahrzeug jedoch außerhalb des Vertragsnetzes der Opel Austria GmbH inspiziert, kann der Vertragsnehmer die Opel Austria GmbH nicht haftbar machen, wenn er die Bescheinigung nicht erhält; die Opel Austria GmbH übernimmt dann nicht die Kosten.

6.1.7 LEIHWAGEN IM ZUGE DER WARTUNGEN LT. WARTUNGSPLAN

Im Zuge der Wartungen lt. Wartungsplan erhält der Unterzeichner ein Ersatzfahrzeug der gleichen oder darunterliegenden Kategorie für maximal einen Tag pro Wartung, ohne professionelle Ausrüstung, im Rahmen der örtlichen Verfügbarkeit, zur Verfügung gestellt. Dies gilt nur unter dem Vorbehalt, dass eine Vorabreservierung im Opel Händlernetz mindestens 48 Stunden im Voraus gemacht wurde. Sobald das Fahrzeug wieder verfügbar ist, muss das Ersatzfahrzeug zurückgegeben werden. Die Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs erfolgen an der gleichen Stelle. Die Dienstleistung wird für andere Werkstattaufenthalte zwischen zwei Wartungen nicht gewährt.

ARTIKEL 6. 2 LEISTUNGSAUSSCHUSS COMPLETE CARE PLUS UND COMPLETE CARE BUSINESS CONTRACTS

Folgende Leistungen werden nicht übernommen:

- Austausch, Montage oder Instandsetzung von nachträglich eingebauten Zubehörteilen und daraus resultierenden Schäden;

- Reparaturen durch Nichtmitglieder des Opel Händlernetzes bzw. Folgeschäden aufgrund einer mangelhaften Instandsetzung;

- Schäden am Fahrzeug durch Verwendung anderer Flüssigkeiten, Teile oder Zubehör als diejenigen des Herstellers oder solche vergleichbarere Qualität;

- die Verwendung ungeeigneter oder minderwertiger Kraftstoffe und die Verwendung jeglicher Zusätze, die vom Hersteller nicht empfohlen werden;

- Schäden durch Naturphänomene, Hagel, Überschwemmung, Blitz, Sturm oder andere atmosphärische Gefahren